Adatvédelmi tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 2. napjától

A Pihentető Alvás webáruház üzemeltetője elkötelezett a vásárlók és a weboldal látogatói személyes adatainak védelme mellett.

Jelen Adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogy a pihentetoalvas.com weboldal használata, a webáruházban történő vásárlás, valamint a Szolgáltatóval történő kapcsolattartás során milyen személyes adatok kezelése történhet.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Zagyi István egyéni vállalkozó
Székhely: 5100 Jászberény, Szérűskert utca 19.
Adószám: 90878240-2-36
Nyilvántartási szám: [KÉSŐBB KITÖLTENDŐ]
Webáruház neve: Pihentető Alvás
Weboldal: pihentetoalvas.com
E-mail: pihentetoalvaswebshop@gmail.com
Telefonszám: +36 30 680 1737

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések vagy kérelmek a fenti elérhetőségeken nyújthatók be.

2. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli.

Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek, és az adatokat csak a szükséges ideig őrzi meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok biztonságának biztosítására.

3. A webáruházban történő vásárlással kapcsolatos adatkezelés

A rendelés teljesítéséhez az Adatkezelő többek között az alábbi adatokat kezelheti:

Kezelt adatok:

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• megrendelt termékek,
• rendelés összege,
• választott fizetési mód,
• választott szállítási mód,
• rendeléshez kapcsolódó egyéb szükséges adatok.

Az adatkezelés célja: a rendelés feldolgozása, a szerződés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, kiszállítás és a vásárló tájékoztatása.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

A szerződés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a rendelés teljesítése nem lehetséges.

4. Számlázással kapcsolatos adatkezelés

A vásárlásról történő számla kiállítása érdekében az Adatkezelő kezeli a számla kiállításához szükséges adatokat.

Kezelt adatok lehetnek:

• név,
• számlázási cím,
• rendelés adatai,
• valamint jogszabály alapján szükséges egyéb számlázási adatok.

Az adatkezelés célja: számla kiállítása, számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.

A számlázáshoz az Adatkezelő jelenleg tervezetten a Billingo elektronikus számlázási szolgáltatását használja.

[INDULÁS ELŐTT ELLENŐRIZENDŐ: Billingo vagy Számlázz.hu]

A számlázással összefüggő adatokat az Adatkezelő a vonatkozó számviteli és adójogi jogszabályokban meghatározott ideig őrzi meg.

5. Fizetéssel kapcsolatos adatkezelés

Bankkártyás fizetés esetén a fizetés lebonyolításában külső fizetési szolgáltató vehet részt.

A webáruházban bankkártyás fizetéshez Shopify Payments használható.

A bankkártyás fizetéshez szükséges egyes adatokat a fizetési szolgáltató kezeli saját adatvédelmi feltételeinek megfelelően.

Az Adatkezelő a fizetés teljesítésével kapcsolatos információkat – például a fizetés sikerességét, összegét és tranzakcióhoz kapcsolódó adatokat – a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben kezelheti.

Az Adatkezelő a teljes bankkártyaadatokat nem kezeli közvetlenül.

Az adatkezelés célja: a vásárlás ellenértékének kiegyenlítése és a fizetés feldolgozása.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

6. Szállítással kapcsolatos adatkezelés

A rendelés kézbesítéséhez szükséges személyes adatok továbbításra kerülhetnek a rendelés kézbesítésében részt vevő szolgáltató részére.

Ilyen adatok különösen:

• vásárló neve,
• szállítási cím,
• telefonszám,
• e-mail-cím,
• csomag kézbesítéséhez szükséges adatok,
• utánvétes rendelés esetén az utánvét összege.

A kézbesítésben többek között az MPL / Magyar Posta és a GLS vehet részt.

Az adatkezelés célja: a megrendelt termék kézbesítése és a kézbesítéssel kapcsolatos kommunikáció.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

7. Fulfillment szolgáltató

A rendelések raktározásában, csomagolásában és feladásában külső fulfillment szolgáltató működhet közre.

Ennek érdekében a fulfillment szolgáltató megismerheti a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen:

• vásárló neve,
• szállítási címe,
• telefonszáma,
• e-mail-címe,
• rendelés tartalma,
• szállítással kapcsolatos információk.

Fulfillment szolgáltató:
[KÉSŐBB KITÖLTENDŐ]

A szolgáltató pontos adatai a fulfillment partner kiválasztását követően kerülnek feltüntetésre.

8. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

Amennyiben a vásárló e-mailben, telefonon vagy más elérhető csatornán kapcsolatba lép az Adatkezelővel, az Adatkezelő kezelheti a megkeresés megválaszolásához szükséges személyes adatokat.

Ilyen adat lehet különösen:

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• rendelési szám,
• a megkeresés tartalma,
• valamint a probléma megoldásához szükséges egyéb információ.

Az adatkezelés célja: kapcsolattartás, kérdések megválaszolása, panaszok és vásárlói problémák kezelése.

Az adatkezelés jogalapja az adott ügy jellegétől függően a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy az Adatkezelő jogos érdeke lehet.

9. Hírlevél és marketingkommunikáció

Amennyiben a látogató önkéntesen feliratkozik a Pihentető Alvás hírlevelére vagy marketingkommunikációjára, az Adatkezelő a feliratkozás során megadott adatokat marketingcélból kezelheti.

Kezelt adatok lehetnek:

• e-mail-cím,
• név, amennyiben megadásra kerül,
• feliratkozással kapcsolatos technikai információk.

Az adatkezelés célja: hírlevelek, termékinformációk, ajánlatok és egyéb marketingüzenetek küldése.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, például a hírlevélben található leiratkozási lehetőség használatával vagy az Adatkezelőnek küldött üzenettel.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

10. Vásárlói értékelések – Loox

A webáruház a vásárlói értékelések megjelenítéséhez és kezeléséhez Loox szolgáltatást használhat.

Értékelés beküldése esetén a szolgáltatás kezelheti az értékeléshez kapcsolódó adatokat, például:

• megadott nevet,
• e-mail-címet,
• értékelés tartalmát,
• csillagos értékelést,
• feltöltött képet vagy videót, amennyiben a vásárló ilyet küld,
• valamint az értékelés kezeléséhez szükséges technikai adatokat.

Az adatkezelés célja: vásárlói visszajelzések gyűjtése, kezelése és megjelenítése.

Az adatkezelés jogalapja az adott funkciótól függően az érintett hozzájárulása, illetve az Adatkezelő jogos érdeke lehet.

A vásárló kizárólag olyan képet, videót vagy más tartalmat tölthet fel, amelynek felhasználására jogosult.

11. Shopify

A pihentetoalvas.com webáruház a Shopify e-kereskedelmi rendszerét használja.

A Shopify technikai infrastruktúrát biztosít többek között:

• a webáruház működtetéséhez,
• a rendelések kezeléséhez,
• a pénztár működéséhez,
• valamint a vásárlással kapcsolatos adatok feldolgozásához.

Ennek során személyes adatok kerülhetnek a Shopify rendszerébe.

A Shopify az adatokat saját adatvédelmi és adatbiztonsági feltételeinek megfelelően is kezelheti.

12. Sütik és hasonló technológiák

A weboldal működése során sütik (cookie-k) és más hasonló technológiák alkalmazhatók.

Egyes sütik a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek, például a kosár, a pénztár vagy biztonsági funkciók működtetéséhez.

Más sütik használhatók például:

• statisztikai és analitikai célokra,
• a weboldal használatának mérésére,
• marketingcélokra,
• hirdetések teljesítményének mérésére.

Amennyiben az adott süti vagy technológia használatához jogszabály alapján hozzájárulás szükséges, annak alkalmazására csak a látogató megfelelő hozzájárulása alapján kerül sor.

A látogató a rendelkezésére bocsátott cookie-beállításokon keresztül módosíthatja választását.

A sütik használatáról külön Cookie-tájékoztató is rendelkezhet.

13. Közösségi média és hirdetési szolgáltatások

A webáruház marketingtevékenysége során közösségi média- és online hirdetési szolgáltatásokat használhat, például a Meta és a TikTok szolgáltatásait.

Amennyiben a weboldalon hirdetési vagy mérési technológiák – például pixelek – működnek, ezek bizonyos technikai adatokat kezelhetnek a látogató hozzájárulásától és az adott technológia beállításaitól függően.

Ilyen adat lehet például:

• IP-cím,
• eszköz- és böngészőadat,
• weboldalon végzett műveletek,
• meglátogatott oldalak,
• vásárlással kapcsolatos események.

A hozzájárulást igénylő marketingtechnológiák alkalmazása a megfelelő hozzájárulás megadását követően történhet.

14. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő a webáruház működtetése során külső szolgáltatókat vehet igénybe.

Ilyen szolgáltatók lehetnek különösen:

Shopify – webáruház és e-kereskedelmi infrastruktúra
Shopify Payments – elektronikus fizetés
Billingo – elektronikus számlázás [ellenőrizendő]
MPL / Magyar Posta – csomagszállítás
GLS – csomagszállítás
Loox – vásárlói értékelések kezelése
Fulfillment partner – raktározás, csomagolás és kiszállítás: Logify
Meta – online marketing és mérési szolgáltatások, amennyiben használatban vannak
TikTok – online marketing és mérési szolgáltatások, amennyiben használatban vannak

A személyes adatok kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kerülhetnek továbbításra.

Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek személyes adatokat. Ilyen esetben az adattovábbításnak a GDPR szerinti megfelelő jogalapon és garanciák mellett kell történnie.

15. Adatok megőrzési ideje

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak addig őrzi meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja.

A rendelésekkel és szerződésekkel kapcsolatos adatok a vonatkozó polgári jogi, számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrizhetők meg.

A számlázási és számviteli dokumentumokat az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályok által előírt megőrzési ideig tárolja.

Hírlevélhez kapcsolódó adatokat az Adatkezelő főszabály szerint a hozzájárulás visszavonásáig kezeli.

Ügyfélszolgálati és panaszügyekhez kapcsolódó adatokat az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, illetve az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig őrizheti meg.

16. Az érintett jogai

Az érintettet a GDPR alapján többek között az alábbi jogok illethetik meg:

Hozzáférési jog:
Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e személyes adatait, és hozzáférést kérhet a kezelt adatokhoz.

Helyesbítéshez való jog:
Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatainak kiegészítését.

Törléshez való jog:
A jogszabályban meghatározott esetekben az érintett kérheti személyes adatainak törlését.

Az adatkezelés korlátozásához való jog:
Az érintett meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak korlátozott kezelését.

Adathordozhatósághoz való jog:
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az érintett kérheti az általa rendelkezésre bocsátott személyes adatok strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő rendelkezésre bocsátását.

Tiltakozáshoz való jog:
Az érintett a GDPR-ban meghatározott esetekben tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.

Hozzájárulás visszavonása:
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A GDPR ezeket az alapvető érintetti jogokat biztosítja, bár egyes jogok alkalmazhatósága az adott adatkezelés jogalapjától és körülményeitől függ.

17. Érintetti kérelmek kezelése

Az érintett adatvédelmi kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

E-mail: pihentetoalvaswebshop@gmail.com

vagy postai úton:

Zagyi István egyéni vállalkozó
5100 Jászberény, Szérűskert utca 19.

Az Adatkezelő az érintetti kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint legkésőbb egy hónapon belül megválaszolja.

Szükség esetén az Adatkezelő a kérelmet benyújtó személy személyazonosságának megerősítéséhez további információt kérhet.

18. Panasz benyújtása

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Magyarországon:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

NAIH hivatalos oldala

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során megsértették a GDPR szerinti jogait.

19. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje többek között a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.

A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek az adott feladat ellátásához erre szükségük van.

20. Automatizált döntéshozatal

Az Adatkezelő főszabály szerint nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely a Vásárlóra nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Amennyiben ez a jövőben megváltozik, az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályok szerint megfelelő tájékoztatást biztosít.

21. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult jelen Adatvédelmi tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltató igénybevétele vagy a webáruház működésének változása esetén.

A mindenkor hatályos Adatvédelmi tájékoztató a pihentetoalvas.com weboldalon érhető el.

Hatályos: 2026. szeptember 2.