ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
Pihentető Alvás webáruház (pihentetoalvas.com)
Hatályos: 2026. október 16. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a pihentetoalvas.com címen elérhető Pihentető Alvás webáruház használatára, valamint az azon keresztül történő vásárlásokra vonatkozó feltételeket tartalmazzák. A webáruházban történő vásárlással a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. A Szolgáltató adatai
- Szolgáltató neve: Zagyi István egyéni vállalkozó
- Székhely: 5100 Jászberény, Szérűskert utca 19.
- Adószám: 90878240-2-36
- Nyilvántartási szám: 60227146
- Webáruház neve: Pihentető Alvás
- Weboldal: pihentetoalvas.com
- E-mail: pihentetoalvaswebshop@gmail.com
- Telefonszám: +36 30 680 1737
A webáruház Magyarország területére értékesít termékeket.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a pihentetoalvas.com weboldalon keresztül létrejövő elektronikus kereskedelmi jogviszonyokra vonatkozik. A szerződés elektronikus úton jön létre, nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető, a Vásárló részére a rendelés visszaigazolása e-mailben kerül megküldésre.
A webáruházban leadott rendelés fizetési kötelezettséggel jár. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt jogosult a megadott adatokat ellenőrizni és szükség esetén módosítani.
3. A megvásárolható termékek
A webáruházban megvásárolható termékek lényeges tulajdonságai, aktuális vételára és egyéb fontos információi az adott termékoldalon találhatók.
A RelovaPro horkoláscsökkentő szájbetét személyre formázható, éjszakai használatra szánt termék. A termék használata előtt kérjük, olvassa el a termékhez tartozó használati útmutatót.
A weboldalon található termékleírások és egyéb tájékoztatások általános jellegűek, nem minősülnek orvosi tanácsnak, és nem helyettesítik az egészségügyi szakember által adott személyre szabott tanácsot. Amennyiben a Vásárlónak fogászati, állkapocsízületi vagy légzési panasza van, illetve tartós vagy erős horkolása esetén egészségügyi problémára gyanakszik, javasoljuk, hogy a termék használata előtt forduljon orvoshoz vagy fogorvoshoz. A termék nem gyógyszer.
4. Árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban (Ft) értendők, és a fogyasztó által fizetendő bruttó árak, amelyek az általános forgalmi adót tartalmazzák.
A termék vételárán felül szállítási költség merülhet fel, amelynek pontos összege a rendelés véglegesítése előtt jól látható módon megjelenik. A feltüntetett akciós ár mellett szereplő, áthúzott ár a termék korábbi, a Szolgáltató által ténylegesen alkalmazott ára.
A Szolgáltató fenntartja az árak megváltoztatásának jogát. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás, például technikai hiba következtében megjelenő ár esetén a Szolgáltató jogosult a Vásárlót a hibáról tájékoztatni, és a terméket a helyes áron felajánlani. A Vásárló ilyen esetben nem köteles az új ajánlatot elfogadni.
5. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, majd a pénztár oldalon megadhatja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat. A rendelés leadása előtt a Vásárló ellenőrizheti a kiválasztott terméket és mennyiségét, a szállítási adatokat, a számlázási adatokat, a fizetési módot, valamint a rendelés végösszegét.
A rendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a termék megvásárlására. A rendelés beérkezését a Szolgáltató a megadott e-mail-címre küldött elektronikus visszaigazolással jelzi. A szerződés a Szolgáltató rendelést visszaigazoló üzenetének a Vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre.
Amennyiben a visszaigazolás észszerű időn belül nem érkezik meg, kérjük, ellenőrizze a megadott e-mail-cím helyességét, valamint a levélszemét mappát, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.
A Szolgáltató jogosult kapcsolatba lépni a Vásárlóval, amennyiben a rendelés teljesítéséhez szükséges adatok hiányosak vagy egyértelműen hibásak.
6. Fizetési módok
A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- Bankkártyás fizetés: a Vásárló a rendelés ellenértékét a pénztárban elérhető elektronikus bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki.
- Utánvétes fizetés: a Vásárló a rendelés ellenértékét a küldemény átvételekor, a kézbesítőnél rendelkezésre álló fizetési lehetőségek valamelyikével fizeti meg.
Az adott rendelésnél ténylegesen rendelkezésre álló fizetési módok a pénztárban jelennek meg.
7. Szállítás
A webáruház Magyarország területére vállal kiszállítást. A rendelések kézbesítésében többek között az MPL/Magyar Posta, illetve a GLS vehet részt. A tényleges szállító a rendelés és a teljesítés körülményeitől függhet.
A szállítási díjak:
- Előre, bankkártyával fizetett rendelés esetén: 1 490 Ft.
- Utánvétes rendelés esetén: 1 980 Ft.
Az ingyenes szállításra jogosító rendelési értékhatárt a termékoldal és a pénztár tünteti fel; az értékhatár feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
A várható szállítási idő a rendelés feldolgozását követően általában 1–3 munkanap. A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű. A Szolgáltató a rendelést legkésőbb a rendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a felek másképp állapodtak meg. A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért, amely a Szolgáltatótól független, elháríthatatlan körülmény miatt következik be, a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok sérelme nélkül.
8. A termék átvétele
A Vásárló a csomag átvételekor köteles, amennyiben erre lehetősége van, ellenőrizni annak külső állapotát. Amennyiben a csomag sérülten érkezik, kérjük, a sérülést jelezze a kézbesítő felé, és lehetőség szerint dokumentálja (például fényképpel), majd értesítse az ügyfélszolgálatot.
A csomag külső sérülésének átvételkori észlelésének elmulasztása önmagában nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
9. Elállási jog
9.1. Az elállási határidő. A fogyasztónak minősülő Vásárló a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat. A jogszabály szerinti elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap. A Szolgáltató ennél kedvezőbb feltételt biztosít: a Vásárló a termék átvételének napjától számított 30 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a 10. pontban foglalt kivétel figyelembevételével.
9.2. Az elállási jog gyakorlása. A Vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, például e-mailben a pihentetoalvaswebshop@gmail.com címen, postai úton a Szolgáltató székhelyére küldött levélben, vagy a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta felhasználásával. Az elállási nyilatkozat elküldésére nyitva álló határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolást küld.
10. Az elállási jog kizárása higiéniai termék esetén
A RelovaPro szájban használatos, higiéniai jellegű termék, amely zárt csomagolásban kerül kiszállításra. A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben a fogyasztó a csomagolást az átadást követően felbontotta (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).
Ennek megfelelően a RelovaPro lezárt higiéniai csomagolásának felbontását követően az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható. A Vásárló elállási jogát tehát felbontatlan, eredeti zárt csomagolásban lévő termék esetén gyakorolhatja.
Ez a korlátozás nem érinti a Vásárlót hibás teljesítés, szavatosság vagy egyéb jogszabályi rendelkezés alapján megillető jogokat.
11. Elállás esetén történő visszaküldés
Amennyiben a Vásárló jogszerűen gyakorolja elállási jogát, köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Visszaküldési cím: [VISSZAKÜLDÉSI CÍM]
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni. A Vásárló kizárólag az áru értékének azon csökkenéséért felel, amely az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
12. Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, ideértve a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is. Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget megtéríteni.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módhoz járul hozzá. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
13. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a Vásárló hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kap, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal:
- E-mail: pihentetoalvaswebshop@gmail.com
- Telefon: +36 30 680 1737
A higiéniai termékekre vonatkozó elállási kivétel nem zárja ki a hibás teljesítés miatt érvényesíthető jogokat.
14. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok alapján választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a törvényben meghatározott feltételek fennállása esetén árleszállításra, vagy a szerződéstől való elállásra is jogosult lehet. A fogyasztó a kellékszavatossági jogait a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti.
A fogyasztói adásvételi szerződések hibás teljesítésére a Polgári Törvénykönyv, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései irányadók.
15. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat
A Vásárló a termékkel, rendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
- E-mail: pihentetoalvaswebshop@gmail.com
- Telefon: +36 30 680 1737
- Postai cím: 5100 Jászberény, Szérűskert utca 19.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban indokolja az elutasítás okát, és tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről.
16. Békéltető testület és fogyasztói jogvita
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi területe: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye)
- Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
- Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
- E-mail: bekelteto@hbkik.hu
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz. A fogyasztó jogosult a jogvitáját bíróság elé is vinni, illetve a területileg illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulni.
17. Személyes adatok kezelése
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a webáruház külön Adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza. A rendelés során megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak és az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezeli.
18. Szerzői jogok
A pihentetoalvas.com weboldalon található saját szövegek, grafikai elemek, márkajelzések és egyéb, szerzői jogi védelem alatt álló tartalmak jogosulatlan felhasználása tilos. Harmadik személy tulajdonát képező tartalmakra az adott jogosult feltételei vonatkoznak.
19. Felelősség
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan átmeneti technikai hibákért vagy szolgáltatáskiesésekért, amelyek rajta kívül álló okból következnek be, a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok sérelme nélkül. A terméket a termékleírásnak és a használati útmutatónak megfelelően kell használni. A termék hatása személyenként eltérő lehet.
20. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jogszabályok keretei között módosítani. A módosítás a már korábban létrejött szerződéseket, jogszabály vagy a felek eltérő megállapodása hiányában, nem érinti. A mindenkor hatályos ÁSZF a pihentetoalvas.com weboldalon érhető el.
21. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok irányadók, különösen:
- a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről,
- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
- a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áru adásvételére irányuló szerződésekről,
- az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
- valamint az elektronikus kereskedelmi és adatvédelmi szabályok.
22. Elállási nyilatkozatminta
(Ezt a nyilatkozatot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett:
Zagyi István egyéni vállalkozó Pihentető Alvás 5100 Jászberény, Szérűskert utca 19. E-mail: pihentetoalvaswebshop@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék: ............................................................
Rendelésszám: ............................................................
A szerződéskötés / rendelés időpontja: ............................................................
A termék átvételének időpontja: ............................................................
A fogyasztó neve: ............................................................
A fogyasztó címe: ............................................................
Kelt: ............................................................
A fogyasztó aláírása: ............................................................ (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)